CRM — система управления продажами и коммуникациями с клиентами. Ни одно обращение клиента не останется незамеченным. CRM сама ведет клиента по воронке: от холодного контакта до успешной сделки.
Битрикс24. CRM
берет под контроль все каналы коммуникаций с клиентами;
подсказывает менеджеру, что делать;
автоматизирует продажи;
создаёт рассылки под разные сегменты;
сообщает руководителю о проблеме;
устанавливает взаимодействие с 1С.
Подключите всевозможные каналы связи: Телефонию, Яндекс-чат, ВКонтакте, Facebook, электронную почту, свои сайты к Битрикс24. Вы разделите весь поток обращений между собой в Контакт-центре, а клиенты продолжат общаться там, где удобно им.
Битрикс24. Контакт-центр
звонки по телефону;
письма на электронную почту;
чат на сайте;
сообщения на Facebook;
заказы в Instagram;
вопросы в ВКонтакте;
переписка Яндекс.Чат и другие.
В Битрикс24 задачи ставят как коллегам, так и самому себе. Смена ответственных, изменение сроков фиксируются в истории задачи. Счетчики помогают не забыть о сроках, а при нарушении сроков руководитель сразу получит сообщение об этом.
Битрикс24. Задачи и проекты
все причастные наблюдают за её выполнением и вносят свои корректировки своевременно;
о задачах напоминают счётчики;
она будет выведена вверх списка согласно приоритетам и срочности;
о нарушении сроков тут же узнает постановщик;
невыполнение отразится на коэффициенте эффективности как ответственного, так и соисполнителей.
Сайты и лендинги должны быть не просто красивыми, которые легко создать самому и бесплатно. Главная задача сайта — приводить клиентов. Сайты в Битрикс24 создаются, чтобы продавать! Интернет-магазин легко создать самим в простом конструкторе. Каждый заказ, каждый контакт клиента тут же окажется в CRM.
Битрикс24. Сайты и магазины
бесплатный онлайн-чат;
графический редактор;
многостраничный сайт;
встроенные виджеты;
анимация блоков;
бесплатный хостинг и домен;
SEO.
Работайте вместе! Полноценный корпоративный портал компании, который объединяет и упрощает коммуникацию внутри вашей компании. Корпоративный портал содержит всё необходимое для организации совместной работы: чат, диск, календарь, группы, рабочие отчеты, бизнес-процессы и другие инструменты.
Битрикс24. Онлайн-офис
открытые и закрытые чаты;
общий диск;
календарь для встреч с учётом планов участников;
создание групп по направлениям;
отчеты руководителю в определённое время;
бизнес-процессы и другие инструменты для совместной работы.
